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Se il volo ha un ritardo prolungato, dalle 3 alle 5 ore a seconda della distanza dalla destinazione, la compagnia deve fornire da bere e da mangiare.
Quando un volo subisce un ritardo prolungato, la compagnia deve sempre fornire assistenza al passeggero con:
- Bevande, snack o pasti in relazione all’ora e alla durata dell’attesa. Nel caso in cui la partenza sia rimandata al giorno dopo, si ha diritto alla sistemazione alberghiera.
- Possibilità di fare 2 telefonate (oppure fax, messaggi di posta elettronica) per comunicare il ritardo.
- Superate le 5 ore di attesa, possibilità di recedere dal contratto rinunciando al volo, con restituzione del prezzo pieno del biglietto. E fornendo, qualora il proseguimento del viaggio risultasse inutile, un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale.
