Smarrimento o danneggiamento bagagli

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Bagagli danneggiati

Una delle nostre principali paure, ogni volta che ci apprestiamo a prendere un aereo, è certamente quella di smarrire la valigia, o comunque di non trovarla al nostro arrivo a destinazione o di trovarla danneggiata.

Per prima cosa, è molto importante verificare con attenzione che il nostro bagaglio in uscita dal nastro trasportatore non sia in condizioni diverse rispetto a quando lo abbiamo consegnato al personale responsabile del check-in: in poche parole, è necessario controllare l'integrità della nostra valigia e se vi siano o meno evidenti segni di anomissione o danneggiamento.

In questi casi, al pari dei bagagli smarriti, bisogna recarsi allo sportello bagagli della compagnia o dell’ente aeroportuale delegato e compilare il Pir (Property Irregularity Report, Rapporto irregolarità bagaglio) per la denuncia.

E' opportuno evidenziare che c'è una settimana di tempo per esporre denuncia, in modo da avere la calma necessaria per verificare anche quegli inconvenienti che pur sembrando di scarsa entità al momento del ritiro bagagli, in seguito ci appaiono come più gravi.

Le evenienze più riscontrate, come la rottura della cerniera o la perdita di una rotellina di un trolley, pur apparendo di leggera entità, non ci consentono di utilizzare la nostra valigia in futuro, perchè in un caso non è più possibile chiuderla e nell'altro non è più utilizzabile come trolley.

Bagagli smarriti

Nell' ipotesi di smarrimento della valigia, i casi a cui si va incontro sono differenti a seconda del momento in cui si verifica lo smarrimento. Infatti, il danno che ci viene procurato varia molto se lo smarrimento si verifica al rientro o all'arrivo a destinazione presso il luogo di lavoro o vacanza.

Qualora la valigia sia stata imbarcata su un volo successivo a quello con il quale è arrivato il passeggero-proprietario, è necessario compilare il Pir ed esigere che la compagnia aerea si faccia carico di recapitare il bagaglio presso la propria abitazione o presso il recapito dell'albergo o similari dove alloggiate.

Nel caso in cui non si abbiano notizie del bagaglio e non vi sia assicurazione della consegna dello stesso in giornata, si deve esigere l'anticipo o il rimborso in denaro per l’acquisto di alcuni beni, per così dire, di prima necessità, come articoli per l'igiene personale (spazzolino, dentifricio, ecc.) o capi di vestiario di ricambio (camicia, felpa, biancheria intima, pigiama, ecc.). In questo caso, è consigliabile rivolgersi al proprio istituto emittente la carta di credito con la quale, eventualmente, si è acquistato il biglietto: spesso, infatti, è prevista un'assicurazione supplementare per il rimborso degli acquisti effettuati.

Alcune compagnie aeree si premurano di fornire al viaggiatore un kit speciale con gli articoli di prima necessità, sollevandosi dal rimborso degli acquisti eventualmente effettuati.

Indennizzo

Nel caso più grave, quello in cui la valigia sia definitivamente smarrita (di solito vi è un tempo di comporto di 45 giorni), è opportuno ricordare che il risarcimento non viene calcolato sul peso ma sul contenuto del bagaglio. Qui iniziano i problemi, perchè il contenuto andrebbe attestato con documenti oggettivi, per parlare chiaro con degli scontrini fiscali che garantiscano il valore delle cose presenti in valigia e quello della valigia stessa.

Va detto che sempre più compagnie stanno iniziando ad accettare delle autocertificazioni da parte dei passeggeri. In ogni caso il limite massimo di indennizzo è di 1100 €, per cui è sempre consigliabile portare con sé nel bagaglio a mano i valori con cui si viaggia e acquistare valigie che non siano di particolare pregio.

Per poter eccedere il suddetto limite massimo di rimborso, è possibile stipulare un'assicurazione presso la biglietteria della compagnia aerea, prima di effettuare il check-in: tale assicurazione, che non è altro che un'autocertificazione dei valori presenti in valigia, costa 50 € e consente di ricevere un indennizzo di uleriori 500 €.

Infine, è bene ricordare che, anche sul bagaglio riconsegnato in ritardo e seguito di temporaneo smarrimento, è buona norma effettuare un controllo circa eventuali danneggiamenti o manomissioni.

Come considerazioni finali, va evidenziato come sia consigliabile apporre sempre un'etichetta sul proprio bagaglio, con l'indirizzo e i contatti personali.

Controllo doganale

A beneficio di coloro che, illecitamente, intendano dichiarare valori eccessivi rispetto a quelli effettivamente presenti nel bagaglio, è opportuno segnalare che a seguito di una dichiarazione di valore, nel caso in cui la valigia venga ritrovata, vi è l'obbligo per il proprietario di sottoporla a controllo doganale, e quindi di aprirla affinchè i beni dichiarati vengano effettivamente riscontrati.